Trendstudie Claims & Deductions 2022

In unserer diesjährigen Trendstudie nehmen wir unter die Lupe, wie Rechnungskürzungen, Promotional Invoices und andere Reklamationen in deutschen Unternehmen bearbeitet werden - und welche Rolle Automatisierung dabei spielt.

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Inhalte

Mit der Trendstudie Claims & Deductions beleuchten wir den Stand der Automatisierung für einen oft vernachlässigten Prozess. Insgesamt haben wir 125 Unternehmen verschiedener Größen und aus verschiedenen Branchen befragt, wie der Claims & Deductions-Prozess in ihrem Unternehmen abläuft, welche Schwächen und Herausforderungen erkannt werden und ob Automatisierung für die Prozessoptimierung eine Rolle spielt. 


Wie erfolgt die Verarbeitung von Claims & Deductions in deutschen Unternehmen?

Wie automatisiert ist der Prozess bereits? Gibt es Planungen für die Automatisierung?

Umfassendes Interview zur Einordnung der Ergebnisse mit Dr. Rafael Arto-Haumacher

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So funktioniert die Automatisierung von Claims & Deductions

 

“Wir haben den gesamten O2C-Prozess verbessert und unsere Zusammenarbeit mit den Kunden intensiviert. Das Ergebnis ist eine sehr niedrige Streitquote bei GBfoods und eine Zufriedenheit mit dem Lieferservice von über 98 % seit mehr als fünf Jahren.”
Susana López, Front-Office Retail Customer Service Manager | GBfoods

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Über Esker

Esker ist ein weltweit führender Anbieter von cloud-basierter Software zur Automatisierung von Dokumentenprozessen und unterstützt Finanz- und Kundendienstabteilungen bei der digitalen Transformation ihrer Zyklen in den Bereichen Order-to-Cash (O2C) und Procure-to-Pay (P2P).

Die Lösungen von Esker werden weltweit von über 6.000 Unternehmen eingesetzt und beinhalten Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), um die Produktivität zu steigern, die Transparenz zu optimieren, das Betrugsrisiko zu senken und die Zusammenarbeit intern sowie mit Kunden und Lieferanten zu verbessern. Esker verfügt über Niederlassungen in Nord- und Lateinamerika, Europa und im Asien-Pazifik-Raum, wobei sich der deutsche Sitz in München befindet. Weitere Informationen über Esker und die Lösungen des Unternehmens finden Sie unter: www.esker.de und blog.esker.de