Trendstudie: Automatisierung der Auftragsverarbeitung 2020 - Ergebnisbericht

Die Auftragsverarbeitung ist eine Schlüsselkomponente im Order-to-Cash-Zyklus und damit ein wichtiger Faktor für den kurz- und langfristigen Erfolg eines Unternehmens. Jeder Verarbeitungsschritt kann die Lieferkette verlangsamen und damit die Kundenzufriedenheit verringern. Unternehmen stehen deshalb vor der Herausforderung, die Auftragsverarbeitung möglichst rasch und reibungslos, dabei aber korrekt und präzise abzuwickeln. Automatisierung lautet die Devise.

Ziel der Trendstudie ist es

• einen aktuellen Status zur Automatisierung der Auftragsverarbeitung in Unternehmen zu ermitteln,
• zu bestimmen, welche Vorteile mit der Automatisierung der Auftragsverarbeitung verbunden werden,
• zu erfragen, welche Hürden und Hindernisse eine Automatisierung der Auftragsverarbeitung behindern,
• die zukünftigen Planungen bei der Automatisierung der Auftragsverarbeitung abzufragen.

Die wichtigsten Ergebnisse wurden im Ergebnisbericht zusammengefasst und kommentiert.

Bei allen Teilnehmern bedanken wir uns an dieser Stelle nochmals herzlich für ihre Unterstützung.