El mundo de la Gestión del pedido de cliente está cambiando. Tradicionalmente, era el departamento de Servicio al cliente el responsable de su gestión. Ya no. La presión de la economía global está obligando a las funciones de Supply Chain a implicarse más en la reducción de costes, mejorando la experiencia del cliente y aportando eficiencia en toda la organización. Naturalmente, los líderes de Supply Chain se interesan cada vez más por los proyectos de modernización del área de pedidos.
Ellos trabajan en un entorno competitivo en el que la eficiencia es la clave. A continuación destacamos cuatro razones por las que la automatización es la piedra angular de la Cadena de Suministro, o Supply Chain.
