Alineando personas, procesos y tecnología

Este documento electrónico se ha creado para los responsables de la toma de decisiones que están preparados para dar el próximo paso y seguir un plan de acción que optimice los componentes clave que conforman la experiencia de cliente: Personas, Proceso y Tecnología (PPT).

Te interesará si crees que: 

• Las personas son el núcleo de su cultura de Servicio al Cliente
• Los procesos se pueden mejorar para conseguir la eficacia de extremo a extremo
• La tecnología da el apoyo que necesitan las personas y los procesos para alcanzar el éxito

Rellena el formulario a continuación para descargar el documento. ¡Esperamos que te parezca interesante y lleves a cabo el plan más óptimo para tus clientes!