La transformación digital en el Servicio al Cliente en España

En mayo de 2018 publicamos el estudio sobre el estado de la transformación digital en el servicio al cliente, y en este webinar grabado contamos los datos más destacados y las conclusiones. El estudio se basa en respuestas de más de 100 empresas españolas de diferentes sectores y tamaños.

Conoce el estado de la transformación digital en las diferentes áreas de actividad:

• En la gestión de pedidos
• En la gestión de reclamaciones o incidencias
• En la rapidez para cobrar y recaudar
• Herramientas de gestión y monitorización de actividad
• Facturas de cargos a clientes

Se trata de una sesión breve pero intensa. Recibe el vídeo de la grabación rellenando el formulario.

Para descargar el informe completo, visita esta página.