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Transform Customer Service and Operations Through Order Automation

 

 

 

Cosa aspettarsi dal white paper?

Un ottimo customer service dipende da una realizzazione efficiente degli ordini, in particolare la gestione iniziale dell'ordine di un cliente. Con migliaia di ordini di vendita che arrivano mensilmente nella maggior parte delle aziende di grandi dimensioni questo processo, ad elevata criticità, può richiedere una parte significativa del tempo e dell'attenzione dei rappresentanti del customer service (CSR) per ricercare la precisione quasi perfetta nel inserimento e nell’evasione degli ordini.

L'automatizzazione degli ordini di vendita può trasformare il customer service e le operazioni che forniscono vantaggi quantificabili per l'azienda.

L' automatizzazione offre l'opportunità di migliorare la gestione degli ordini:

  • Riduzione dei tassi di errore e riduzione dei costi per ordine
  • Miglioramento della trasparenza del processo dalla ricezione all'archiviazione
  • Riduzione dei problemi di spedizione e di inventario