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Case Study: Heineken Spanien

Schnellere Auftragsverarbeitung und optimierter Kundenservice

Die Esker-Case Study mit Heineken Spanien zeigt auf, wie durch den Einsatz der Order Management-Lösung die Auftragsverarbeitung nun wesentlich scheller und effizienter abläuft. Darüber hinaus wurde durch freiwerdende Kapazitäten der Kundenservice auf eine neue Stufe gehoben.

Lesen Sie, wie die Herausforderungen der manuellen Verarbeitung HEINEKEN Spanien veranlassten, eine alternative Lösung für die Auftragsverarbeitung zu suchen.
 
Der Fokus lag darauf, die Reaktionszeiten für Kunden zu verbessern, Fehler bei der manuellen Bearbeitung zu reduzieren und die Transparenz der Auftragsverarbeitung zu erhöhen.
 
Erfahren Sie, warum sich Heineken Spanien für die automatisierte Esker-Lösung zur Auftragsverarbeitung entschied und welche Vorteile die Einführung brachte.