Cargos de Clientes

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Cargos de Clientes

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Para todos los fabricantes que cuentan con retailers entre sus clientes, los cargos de clientes forman
parte del día a día. Sean por conceptos previstos dentro de acuerdos comerciales o por otros motivos,
el volumen de cargos recibidos puede representar hasta un 40% del tiempo de un agente de Customer
Service o del departamento Financiero.

Esker permite automatizar la captura y gestión de un proceso que merma la visibilidad sobre el estado de las cuentas de clientes y desvirtúa la realidad financiera.

Basados en resultados de clientes de Esker, entre los beneficios obtenidos por empresas que han automatizado los Cargos de Clientes, se encuentran:

  • Clasificación y categorización automática del cargo según los criterios de cada empresa.
  • Workflow automático: personalización del flujo de comprobación y validación.
  • Trazabilidad de cada cargo: en qué estado está y quién lo tiene en cada momento.
  • Visibilidad: KPIs y gráficos en tiempo real del proceso.
  • Capacidad de previsión: para la toma de decisiones y negociación con clientes.
  • Cloud: toda la información en la nube disponible 24/7 para múltiples usuarios.

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