KI-Automatisierung im B2B-Customer Service – der Booster für die Auftragsverarbeitung

Im B2B-Umfeld haben Sie es tagtäglich mit hoher Komplexität in der Auftragsverarbeitung zu tun. Wie schaffen Sie es Ihren Kunden gleichbleibend hervorragende und profitable B2B-Geschäftserlebnisse zu bieten? Der Schlüssel ist die Fähigkeit Ihres Unternehmens den Kunden eine zuverlässige Dienstleistung bzw. leistungsfähige Produkte zu liefern.

Dafür ist eine reibungslose und effiziente Auftragsverarbeitung unerlässlich. Nutzen Sie KI-basierte Automatisierung, um ihr Kundendienst-Team in den Phasen der Auftragsverarbeitung sowie auch beim Management von Kundenanfragen zu befähigen große Auftragsvolumina, komplexe Produktkonfigurationen und ein wachsendes Lieferantennetzwerk zu verwalten.

Mit traditionellen Mitteln ist ihr Kundendienst-Team aufgeschmissen und auch der alleinige Einsatz eines ERPs bringt nicht die gewünschte Leistungsfähigkeit. Verknüpfen Sie Ihre vorhandenen wertvollen Ressourcen – Ihre Mitarbeitenden sowie die Informationen im ERP-System – mit den leistungsstarken Features einer KI-basierten Automatisierungslösung.

So können Sie schneller auf sich ständig ändernde Rahmenbedingungen reagieren, die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen und die Unternehmensleistung steigern.

Erfahren Sie im Webinar, warum sich auch für Sie und Ihre Team eine KI-basierte Automatisierung lohnt:

• Fokus auf B2B Kundendienst Teams
• Integrierbar mit vorhandenen ERPs
• Teil einer O2C-Suite, die Kundenservice und Finanzteams miteinander verbindet
• E-Mail-Triage kategorisiert Anfragen und leitet diese an die passenden Teams weiter
• Auftragsinformationen werden automatisch erfasst und gespeichert
• Aufträge werden priorisiert
• Anomalien werden erkannt und sichtbar gemacht