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La transformación digital en el Servicio al Cliente en España

 

Informe del estudio realizado a más de 100 empresas

¿Quieres saber si tu empresa está al día de la transformación? 

El estudio se ha centrado en conocer el estado de la transformación digital en las diferentes áreas del departamento de Servicio al Cliente, entre ellas:

  • Gestión de pedidos
  • Gestión de reclamaciones o incidencias
  • Rapidez para cobrar y recaudar
  • Herramientas de gestión y monitorización de actividad
  • Facturas de cargos a clientes

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